Come garantiamo l’autenticità delle recensioni?

Le nuove normative hanno reso cruciale verificare l’autenticità delle recensioni, un beneficio per aziende, consumatori e piattaforme. Solo recensioni autentiche e indipendenti apportano valore ai consumatori, ed è per questo che ci impegniamo a mantenere la nostra piattaforma completamente indipendente e gratuita. Contrariamente ai siti a pagamento, dove le aziende possono moderare le recensioni in cambio di costi elevati, riteniamo che questo approccio non favorisca una visione imparziale.

Indipendenza e trasparenza

Non riceviamo pagamenti da aziende per servizi o rimozioni di recensioni. La nostra piattaforma si sostiene grazie alle entrate pubblicitarie e alle commissioni sugli acquisti effettuati tramite i nostri link affiliati. Questo ci permette di rimanere imparziali e di offrire un quadro il più affidabile possibile delle aziende. Nessuna recensione può essere rimossa su richiesta aziendale se soddisfa le linee guida.

Controlli di autenticità

• Riferimenti agli ordini: Chiediamo ai recensori di inserire informazioni come numeri d’ordine o codici di spedizione. In assenza di un riferimento valido, la recensione potrebbe essere rimossa.
• Dichiarazioni veritiere: Gli utenti devono confermare che le recensioni sono basate su esperienze reali. Recensioni false portano all’esclusione del recensore.
• Verifiche manuali e automatiche: Oltre ai moderatori, sistemi automatici monitorano attività sospette come recensioni multiple dallo stesso IP o utilizzo di email false.
• Open access: Non utilizziamo sistemi “a circuito chiuso”, dove solo i clienti invitati possono recensire. Anche chi ha avuto un’interazione non legata a un acquisto, come un contatto con il servizio clienti, può lasciare una recensione.

Punteggio complessivo

Il punteggio di un’azienda è calcolato come media aritmetica di tutte le recensioni. Ad esempio, con due recensioni di 2 stelle (4/10) e 5 stelle (10/10), il punteggio sarà 7/10, pari a 3,5 stelle.

Segnalazioni

• Segnalare una recensione: Usa il modulo di contatto per segnalare una recensione sospetta. Verificheremo l’autenticità attraverso le nostre linee guida.
• Eliminare una recensione personale: Puoi richiederne la rimozione utilizzando l’email con cui l’hai scritta.

Controlli aziendali

Le aziende sono incoraggiate a verificare autonomamente l’autenticità delle recensioni, in linea con le normative. Poiché non tutti i clienti ricevono inviti a recensire, il numero di recensioni sulla nostra piattaforma è inferiore rispetto ai siti a pagamento, ma questo favorisce interazioni più genuine e letture più attente.

In caso di dubbi sull’autenticità di una recensione, le aziende possono segnalarla tramite il modulo. Verrà sottoposta a una verifica manuale, e, se necessario, saranno richieste ulteriori prove al recensore.

La nostra missione

Mantenere una piattaforma autentica, trasparente e indipendente, offrendo un valore aggiunto reale sia ai consumatori che alle aziende.